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Call 12 for Action hilft RI Familie erholen Reisekosten nach dem stornierten Flug

(AP Photo/Matt York, – Datei

NORTH PROVIDENCE, R. I. (WPRI) — Über das Wochenende, Isabella Amado war in Chicago für eine gymnastik Wettbewerb. Sie und Ihr Vater geplant, nach Hause zu Fliegen am Sonntag, aber Ihr Flug war einer von Hunderten von Southwest Flüge storniert, wenn die Fluggesellschaft lief niedrig auf Enteisungsflüssigkeit bei Midway International Airport..
Isabella s Mutter, Chrissy Amado, versucht, re-Buch Ihrer Familie auf einem anderen Southwest-Flug, sagte aber, Sie begegnete, Fehlermeldungen, online-und eine drei-Stunden-Wartezeit am Telefon.
“ich konnte nicht bis zu jedem!!!” Amado erzählt Anruf 12 für die Aktion.
Die Familie schließlich wieder gebucht mit einer anderen Fluggesellschaft.
“Mein Mann musste wieder arbeiten und ich habe in und aus dem Krankenhaus für ein paar Wochen, so dass er nur wirklich gebraucht, um wieder zu Hause” Amado sagte.
Südwest vereinbart, um die Rückerstattung der Kosten für die ursprüngliche Flüge, etwa $ 280.
“Als ich rief, hielt Sie die Schuld dem Wetter,” Amado sagte. “Es war nicht wegen des Wetters. War es, weil der Mangel an de-icer.”
“ich will nur Sie erstatten mir den Betrag, den wir extra bezahlt,” fügte Sie hinzu.
Die Amado neue Flüge waren $ 630.60, und eine zusätzliche Nacht im hotel in Chicago war $ 151.45.
Call 12 for Action Sie Griff nach Südwesten. Innerhalb von Stunden, die Fluggesellschaft kontaktiert Amado, entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten, die angeboten werden, um zahlen für das Hotelzimmer und gab Ihrer Familie ein $ 300 Reise-Gutschein.
Susan Campbell (scampbell@wpri.com) ist der Aufruf von 12 für Action-und Target-12 Verbraucher investigator für WPRI 12 Fox und Providence. Folgen Sie Ihr auf Twitter und auf Facebook.
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