Einige Versicherer bieten eine Pause für Fahrer an, die zu Hause festsitzen

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Die beste Art der finanziellen Hilfe ist die Art, um die Sie nicht bitten müssen.

Am Montag sagten Allstate und American Family Insurance, sie würden ihren persönlichen Autoversicherungskunden eine Pause geben, da die meisten von ihnen nicht so viel fahren wie vor ein oder zwei Monaten.

Die Einsparungen betragen nicht viel. Allstate gewährt den meisten Kunden im April und Mai 15 Prozent ihrer monatlichen Prämie über eine Gutschrift auf ihrem Bankkonto, ihrer Kreditkarte oder ihrem Allstate-Konto. American Family schickt Autoversicherungskunden 50 US-Dollar für jedes Fahrzeug ihrer Police.

Aber die Art der Aktion ist vorbildlich – und selten – angesichts des Kontextes einer Pandemie. Die Menschen sind krank und viele weitere kämpfen. Niemand möchte darüber nachdenken müssen, seinen Autoversicherer anzurufen, geschweige denn die Call-Center-Flut abzuwarten, von der die meisten Finanzdienstleistungsunternehmen betroffen sind.

Autoversicherungsunternehmen sind in einer vorteilhaften Position, um in diesen schwierigen Zeiten einen PR-Erfolg zu erzielen. Wenn Menschen weniger fahren, stürzen sie weniger ab. Weniger Abstürze bedeuten weniger Ansprüche. Und weniger Schadensfälle bedeuten mehr Prämiengeld in den Büchern eines Versicherers. (Die Aufsichtsbehörden in allen Bundesstaaten, in denen Allstate und American Family geschäftlich tätig sind, müssen im Allgemeinen ihre Pläne zur Rückgabe von Kundengeld genehmigen, erwarten jedoch, dass sie ihre Rückerstattungen bald senden.)

“Wir wissen, dass die gefahrenen Kilometer und die Anträge für Privatfahrzeuge seit Beginn der Pandemie, die die Aktivitäten der Menschen einschränkte, erheblich zurückgegangen sind”, schrieb American Family in einem F.A.Q. auf die Rückzahlungen. “Wir sehen keine ähnlichen Schadentrends in unseren anderen Versicherungssparten, wie zum Beispiel bei Hausbesitzern, bei denen die eingereichten Ansprüche zunehmen, wahrscheinlich weil die Menschen mehr zu Hause bleiben, was zu mehr Unfällen führt.”

(Seien Sie bitte vorsichtig mit diesen Kaminen.)

Die relative Größe von Allstate und American Family wirft jedoch die Frage auf: Wie gut waren die Bestellungen für den Aufenthalt zu Hause für das Endergebnis der Autoversicherer?

Der Geschäftsführer von Allstate, Thomas J. Wilson, sagte, das Unternehmen habe derzeit relativ wenig Informationen verarbeitet. Aber was es gesammelt hat, war augenöffnend. “Nachdem Daten im Wert von einer Woche eingegangen waren, wussten wir, dass dies von Bedeutung ist”, sagte er mir. “Und es dauerte weniger als zwei Wochen, als wir die Daten zum ersten Mal sahen, bis wir diese Ankündigung machten.”

Herr Wilson sagte, dass das Fahren zur Arbeit normalerweise etwa ein Drittel der Gesamtmeilen der Menschen auf der Straße ausmacht. Aber es gibt viele Unbekannte, mit denen Versicherer aufgrund der Aufträge, die an Ort und Stelle bleiben, immer noch konfrontiert sind, sagte er.

Die Personen, die noch fahren, fahren nach Angaben von Allstate schneller. Werden sie mehr abstürzen und mehr Schaden anrichten, wenn sie ein Wrack haben? Wie lange wird die Pandemie dauern? Wenn es endet, wollen und wollen alle noch zweimal pro Woche von zu Hause aus arbeiten?

Bisher ist niemand, aber ein paar klingen nah. Ein Progressive-Sprecher sagte, das Unternehmen habe “untersucht, wie man den Kunden am besten eine Prämie zurückgeben kann”, und erwartet, dass diese Pläne “bald” umgesetzt werden. Und State Farm sagte, seine Beamten hätten „unsere Trends bei Kfz-Versicherungsverlusten genau beobachtet und überlegen, wie dies am besten berücksichtigt und der Wert an unsere Kfz-Versicherungsnehmer zurückgegeben werden kann. Wir erwarten eine diesbezügliche Entscheidung bis Ende der Woche. ” USAA sagte: „Wir prüfen Möglichkeiten, um unseren Mitgliedern in dieser schwierigen Zeit weiterhin gute Dienste zu leisten. Wir werden in den kommenden Tagen mehr teilen. “

Andere waren vage. EIN Der Sprecher von Liberty Mutual sagte, das Unternehmen habe “kontinuierlich geprüft, wie wir unsere Kunden unterstützen können”. Und von Nationwide: „Wir prüfen weiterhin alle unsere Optionen.“ Reisende sagten: „Wir arbeiten mit unseren Kunden und ihren Vertretern zusammen, um auf die sich ändernden Umstände einzugehen, und erwägen weiterhin eine Reihe von Programmen, um sie in dieser sich schnell entwickelnden Situation weiter zu unterstützen.“

Andere haben meine Fragen am Montag nicht sofort beantwortet: Farmers, Geico und Chubb.

Wenn Sie Kunde eines dieser Unternehmen sind, lassen Sie mich wissen, was sie sagen, wenn Sie anrufen und um eine Pause bitten. Jeder von ihnen sollte sich die gleichen Zahlen ansehen, die der Geschäftsführer von Allstate hat – und die gleiche Reaktion haben.

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