Elon Musk: Twitter ist aufgrund des Führungsstils des neuen Eigentümers weniger sicher, sagt Yoel Roth, ehemaliger Spitzenbeamter



CNN-Geschäft

Twitter-Besitzer Elon Musks diktatorischer Führungsstil laut einem ehemaligen Top-Twitter-Beamten, der die Inhaltsmoderation des Unternehmens leitete, bevor er diesen Monat abrupt zurücktrat.

Die des Social-Media-Unternehmens verpatzter Rollout einer kostenpflichtigen Verifizierungsfunktion „ist ein Beispiel für eine Katastrophe, die durchgeschlüpft ist“ inmitten des Chaos, das Musk zu Twitter brachte, und die Aussicht auf weitere Katastrophen machte es unmöglich zu bleiben, sagte Yoel Roth, der ehemalige Leiter der Site-Integrität des Unternehmens, während eines Interviews mit dem Journalisten auf der Bühne Kara Swisher am Dienstag bei seinem ersten öffentlichen Auftritt seit dem Verlassen von Twitter am 10. November.

Roth und andere Kollegen versuchten, Musk vor den „offensichtlichen“ Problemen in seinem Angebotsplan zu warnen verifiziertes Häkchen an jeden Benutzer, der 8 $ pro Monat bezahlt hat. Aber Musk stürmte trotzdem durch schiere Willenskraft voran, was zu einer Welle neuer Betrüger-Accounts führte, die sich als große Marken, Sportler und andere verifizierte Benutzer ausgaben, die Twitter bald zwangen, die Funktion auszusetzen.

„Es ist genau so aus dem Ruder gelaufen, wie wir es erwartet haben“, sagte Roth.

Die öffentlichen Reflexionen eines hochrangigen Twitter-Managers, der in den rohen, frühen Tagen seines Besitzes des Unternehmens engen Kontakt zu Musk hatte – eine Zeit, die von internen Unruhen und einer schädlichen Revolte von Werbetreibenden geprägt war – liefern den neuesten Beweis für einen milliardenschweren CEO, der vorangeht seinen Bauch auf Kosten praktisch aller anderen.

Es habe keine explosive Konfrontation mit Musk gegeben, die zu Roths Rücktritt geführt habe, und die Episode mit der kostenpflichtigen Verifizierungsfunktion von Twitter sei nur einer von vielen Faktoren gewesen, die Roths Entscheidung zum Rücktritt bewogen hätten, sagte er. Aber die Erfahrung verdeutlichte, welche Art von Schaden Musks freilaufender Ansatz anrichten kann, fügte Roth hinzu und verglich seine letzten Wochen im Unternehmen damit, vor einem undichten Damm zu stehen und verzweifelt zu versuchen, die Löcher zu stopfen, aber zu wissen, dass irgendwann etwas an ihm vorbeikommen würde.

In dem einstündigen Interview warnte Roth Musk laissez-faire Ansatz zur Moderation von Inhalten und sein Mangel an einem transparenten Prozess zur Erstellung und Durchsetzung von Plattformrichtlinien haben Twitter weniger sicher gemacht, teilweise weil nicht genügend Personal übrig ist, das versteht, dass böswillige Akteure ständig versuchen, das System auf diese Weise zu manipulieren automatisierte Algorithmen wissen nicht, wie man fängt.

„Die Leute sitzen nicht still“, sagte er. „Sie entwickeln aktiv neue Wege, um im Internet schrecklich zu sein.“

Er forderte Twitter-Nutzer auf, die Funktionsweise wichtiger Sicherheitsfunktionen wie Stummschalten, Blockieren und geschützte Tweets als Frühwarnzeichen für einen möglichen Zusammenbruch der Plattform zu überwachen.

„Wenn geschützte Tweets nicht mehr funktionieren, laufen“, sagte er.

Zwei Wochen lang, nachdem Musk seinen Kauf von Twitter abgeschlossen hatte, präsentierte sich Roth als Stimme der Stabilität und Ruhe im Zentrum eines Unternehmens, das sich dramatisch verändert. Roth wusste, dass Musk ihn durch seinen Verbleib im Unternehmen dazu benutzte, Werbetreibende davon abzuhalten, die Plattform zu verlassen. Aber Roth schlug auch vor, dass er und andere, die Twitter nicht verlassen haben, möglicherweise in der Lage gewesen sein könnten, Musk zu beeinflussen und ihn davon abzuhalten, schädliche einseitige Entscheidungen zu treffen, wozu er „mehrere Gelegenheiten“ hatte.

Auch als er seine ersten Tage im neuen Regime verbrachte kämpfen Mit einem „Anstieg hasserfüllten Verhaltens auf Twitter“, der offenbar Musks Toleranz gegenüber Rassismus und Antisemitismus auf der Plattform testen sollte, versuchte Roth, der Öffentlichkeit zu versichern, dass die Vertrauens- und Sicherheitsarbeit von Twitter ungehindert fortgesetzt wird.

Er teilte Daten über die laufende Plattform Durchsetzungsbemühungenund die Wirkung heruntergespielt der Massenentlassungen von Twitter in seinem Content-Moderationsteam und sagte, dass der Stellenabbau in dieser Abteilung im Vergleich zur gesamten Organisation weniger schwerwiegend war.

Noch am 9. November sprach Roth mit Musk während einer öffentlichen Veranstaltung Twitter Spaces-Veranstaltung soll Werbetreibende davon überzeugen, die Plattform nicht zu verlassen. In der einstündigen Sitzung, an der mehr als 100.000 Zuhörer teilnahmen, darunter Vertreter von Adidas, Chevron und anderen großen Marken, äußerte sich Roth optimistisch über die Pläne von Twitter zur Bekämpfung von Hassreden.

Schon am nächsten Tag, Roth abrupt resigniertund schloss sich einer Reihe anderer leitender Angestellter an, darunter der Chief Privacy Officer und der Chief Information Security Officer von Twitter.

In einem anschließend In einem Kommentar der New York Times sagte Roth, sein Grund für das Verlassen liege in Musks höchst persönlicher und improvisatorischer Herangehensweise an die Moderation von Inhalten. Roths Aufsatz warf Musk vor, „einen Mangel an Legitimität durch seine impulsiven Änderungen und tweetlangen Erklärungen über die Regeln von Twitter“ aufrechtzuerhalten.

Am Dienstag sagte Roth, die populäre Erzählung, die Musk als Bösewicht beschreibe, sei falsch und spiegele nicht seine eigenen Erfahrungen mit ihm wider. Aber, sagte er, Musk umgebe sich mit denen, die ihn selten herausfordern.

Bevor Musk Twitter übernahm, schrieb Roth mehrere Verpflichtungen an sich selbst auf, die die Entscheidung zum Aufhören auslösen würden. Eine Grenze, sagte er – eine, die nie erreicht wurde – war, dass Roth sich weigern würde, für Musk zu lügen. Eine weitere Grenze, die letztendlich erreicht wurde und seine Entscheidung zum Rücktritt veranlasste, war, „wenn Twitter anfängt, von einem diktatorischen Edikt und nicht von einer Politik regiert zu werden“.

Roths Rolle bei Twitter wurde 2020 intensiv unter die Lupe genommen, nachdem das Unternehmen falsche Tweets des damaligen US-Präsidenten Donald Trump mit einer Faktencheck-Nachricht versehen hatte.

Tweets, die Roth 2016 und 2017 verschickte und die Präsident Trump und seine Unterstützer kritisierten, wurden ausgegraben und verwendet, um zu argumentieren, dass Roth und Twitter voreingenommen gegenüber dem Präsidenten seien.

Unter Roths Tweets war einer, den er am Wahltag 2016 schrieb und der lautete: „Ich sage nur, wir überfliegen die Staaten, die aus einem bestimmten Grund für eine rassistische Mandarine gestimmt haben.“

Twitter verteidigte Roth Damals sagte er: „Niemand bei Twitter ist für unsere Richtlinien oder Durchsetzungsmaßnahmen verantwortlich, und es ist bedauerlich, dass einzelne Mitarbeiter für Unternehmensentscheidungen ins Visier genommen werden.“

Als Roth im Oktober noch bei Twitter arbeitete, wurde Musk nach Roths alten Tweets gefragt.

„Wir alle haben einige fragwürdige Tweets gemacht, ich mehr als die meisten anderen, aber ich möchte klarstellen, dass ich Yoel unterstütze. Ich habe das Gefühl, dass er eine hohe Integrität hat und wir alle ein Recht auf unsere politischen Überzeugungen haben“, sagte Musk getwittert.

Roth wurde auch das persönliche Gesicht von Twitter und ein Ziel von Belästigungen, nachdem das Unternehmen beschlossen hatte, eine Geschichte der New York Post aus dem Jahr 2020 über Hunter Biden zu unterdrücken, eine Entscheidung, die der damalige CEO Jack Dorsey seitdem als Fehler bezeichnet hat.

„Es wird weithin berichtet, dass ich persönlich die Unterdrückung der Geschichte von Hunter Biden geleitet habe. Das ist nicht wahr. Es ist absolut und eindeutig unwahr“, sagte Roth am Dienstag gegenüber Swisher.

Roth hielt es nicht für angemessen, den Inhalt von Twitter zu entfernen, sagte er, aber zu der Zeit schien die Geschichte die Kennzeichen einer Hack-and-Leak-Informationsoperation zu tragen.

Roth sagte am Dienstag auch, dass es im Nachhinein ein Fehler gewesen sei, die Geschichte von Hunter Biden zu unterdrücken. Aber er verteidigte die anderen Entscheidungen von Twitter, Trump wegen seiner Aktivitäten rund um den Aufstand im Kapitol am 6. Januar zu verbieten, sowie ein persönliches Konto der republikanischen Abgeordneten Marjorie Taylor Greene aus Georgia und ein Konto der satirischen Website Babylon Bee.

Alle drei Fälle beinhalteten offensichtliche Verstöße gegen die öffentlich zugänglichen, schriftlichen Richtlinien von Twitter, sagte Roth, was sie zu einem viel klareren Fall für die Durchsetzung machte.

Inmitten der Entlassungen, die das Inhaltsmoderationsteam von Twitter dezimiert haben, hat Musk gesagt, er beabsichtige, sich viel stärker auf die Crowdsourcing-Faktenprüfung von Tweets zu verlassen, um irreführenden Behauptungen einen Kontext zu geben. Doch damit riskiert Twitter, sich der Verantwortung gegenüber der Öffentlichkeit zu entziehen, die auch als privates Unternehmen gelten soll, sagte Roth.

Die politischen Entscheidungsträger sollten von Plattformen verlangen, dass sie Daten mit Akademikern und Forschern teilen, sagte er, und private Plattformen wie Twitter daran hindern, sich einer Pflicht zur Transparenz zu entziehen.

Als er gebeten wurde, Musk einen einzigen Ratschlag für die Zukunft zu geben, hielt Roth für einen kurzen Moment inne.

„Demut geht sehr weit“, sagte er.

Twitter reagierte nicht sofort auf eine Bitte um Stellungnahme.

– Donie O’Sullivan von CNN hat zu diesem Bericht beigetragen

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