Im Coronavirus “Infodemic” können Sie die Flut von Nachrichten verwalten

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Der gleiche Coronavirus-Beitrag tauchte immer wieder auf meinem auf

            Facebook


FB -2,22%

füttere letzte Woche. Die Leute in meinem Netzwerk – die Mutter eines Freundes, eine Klassenkameradin am College und ein anderer “Freund”, von dem ich nicht sicher bin, ob ich ihn überhaupt persönlich getroffen habe – hatten irgendwie identische Symptome und Behandlungsanweisungen von der Stanford University erhalten.

Es gab Details zu einer Testtechnik zu Hause, bei der der Atem angehalten wurde, sowie etwas wirklich Zweifelhaftes daran, alle 15 Minuten Wasser zu trinken. Am 12. März sagte die Universität, der Text sei “nicht aus Stanford”.

Über Nacht verschwand der virale Post aus dem sozialen Netzwerk.

Dann, letztes Wochenende, verbreitete sich eine dringende Nachricht durch Gruppenchats. Der Text schlug fälschlicherweise vor, dass sich die Leute vor einer bald angekündigten nationalen Quarantäne eindecken sollten. Bitte teilen Sie mit Ihren Netzwerken, die Nachricht plädiert. Am Sonntagabend der Nationale Sicherheitsrat die Spekulation abgeschossen auf

            Twitter.

„SMS-Gerüchte über eine nationale Quarantäne sind FAKE. Es gibt keine nationale Sperrung. “

Viele Leute, die diese betrügerischen Beiträge verbreiten, haben gute Absichten. Jeder versucht, mit einer sich ständig verändernden Situation Schritt zu halten. (Erinnerst du dich an letzte Woche? Das fühlt sich wie vor Jahren an.) Und sie wollen sich gegenseitig helfen. Die derzeitige Regelmäßigkeit der weitergeleiteten Unwahrheiten ist jedoch aufschlussreich: Jedes Fehlen guter Informationen lässt Raum für viele schreckliche Informationen.

Die Weltgesundheitsorganisation hat diesen Moment kürzlich als „Infodemie“ bezeichnet. Wir erhalten Virennachrichten über einen Feuerwehrschlauch – Push-Benachrichtigungen, Fernsehen, soziale Medien, Hörensagen über unsere Netzwerke. Trotz der Bemühungen der Unternehmen, diese zu entfernen, gibt es auf Schritt und Tritt irreführende oder ungenaue Informationen. Und während soziale Netzwerke gegen Fehlinformationen vorgehen, wächst sie in Basiskanälen wie Text und E-Mail.

Viele Menschen, die von all dem Lärm verwirrt sind, suchen immer noch nach Antworten. Wie waten wir uns durch den Ansturm? Ich habe einige Experten um Hilfe gebeten.

PolitiFact, die gemeinnützige Organisation zur Überprüfung von Fakten des Poynter-Instituts, verfügt über eine Website, auf der Coronavirus-Informationen, die von Regierungsbeamten, Textnachrichten und sozialen Medien verbreitet werden, bestätigt und entlarvt werden.

Konzentrieren Sie sich auf sachliche Informationen aus offiziellen Kanälen. „Ich möchte die Menschen dringend bitten, ihre Informationen aus Quellen wie den Zentren für die Kontrolle und Prävention von Krankheiten oder hoch angesehenen Nachrichtenorganisationen zu beziehen. Alles andere sollte als verdächtig angesehen werden “, sagte Angie Drobnic Holan, Chefredakteurin der gemeinnützigen Website PolitiFact des Poynter Institute.

Mit anderen Worten, konzentrieren Sie sich mehr auf Fakten aus offiziellen Quellen und weniger darauf, jeden Fetzen zu jagen, der wahr sein könnte, sagt Claire Wardle, wissenschaftliche Mitarbeiterin am Berkman Klein Center in Harvard und Mitbegründerin von First Draft, einer gemeinnützigen Organisation, die sich dem Studium von Fehlinformationen widmet .

Je mehr Menschen einer Lüge ausgesetzt sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie diese als wahr akzeptieren – was Dr. Wardle als „Vertrautheits-Backfire-Effekt“ bezeichnet.

In diesem Sinne aktualisieren meine WSJ-Kollegen regelmäßig einen Leitfaden zu den Kenntnissen von Wissenschaftlern und Gesundheitsbehörden über Coronavirus und beantworten die dringendsten Fragen der Leser.

Konzentrieren Sie sich direkt auf Fakten aus offiziellen Kanälen: Die Weltgesundheitsorganisation hat kürzlich einen WhatsApp-Messaging-Dienst gestartet, der Aktualisierungen des Ausbruchs und Informationen zu Mythen direkt auf Ihr Telefon bringt.

Zu den Hauptquellen, auf die sich Reporter verlassen, gehören die Weltgesundheitsorganisation und die in den USA ansässige CDC. Beide Agenturen bieten Aktualisierungen zum Ausbruch von Viren und Anleitungen, wie Sie von Beamten gesund bleiben können. Die CDC Mobile App liefert diese Informationen direkt an Ihr Telefon. Pro-Tipp: Aktivieren Sie den App-Filter für “Coronavirus Disease 2019”. Die WHO hat einen WhatsApp-Messaging-Dienst gestartet, der Situationsberichte in Echtzeit sowie Informationen zu Coronavirus-Mythen bereitstellt. (Wenn Sie auf Ihrem Telefon sind, gelangen Sie über diesen Link direkt zur App, um sich anzumelden.)

Viele staatliche und lokale Behörden seien ebenfalls hervorragende Ressourcen, sagte Frau Holan. Die CDC-Website enthält Links zu allen akkreditierten Bundesstaaten und Gesundheitsbehörden in den USA.

Die am häufigsten geteilten Fehlinformationen erscheinen plausibel. Die jüngste Welle von Fehlinformationen liest sich eher wie Gerüchte, die wahr sein könnten oder der Wahrheit nahe stehen, als wie völlige Unwahrheiten, so Dr. Wardle. Betrügerische Nachrichten werden oft „einem Freund meines Freundes, der in der Regierung arbeitet“ oder anderen maßgeblichen Stellen zugeschrieben.

„Viele dieser Dinge sind nicht bösartig. Es sind Menschen, die versuchen, sich gegenseitig zu helfen, aber es ist falsch “, sagte sie.

Fehlinformationen verlagern sich von öffentlichen zu privaten Kanälen. Die größten sozialen Netzwerke des Internets moderieren aggressiv Coronavirus-Inhalte. Am 16. März, Facebook, Google, LinkedIn,

            Microsoft,

MSFT -3,76%

Reddit, Twitter und YouTube haben eine gesendet Gemeinsame Verlautbarung: „Wir bekämpfen gemeinsam Betrug und Fehlinformationen über das Virus [and] Erhöhung der maßgeblichen Inhalte auf unseren Plattformen. “

Das Vorgehen hat unbeabsichtigte Folgen. “Die Menschen zogen in Räume, in denen sie nicht verfolgt werden können. Das einzige, was die Dinge zusammenhält, sind Menschen, die andere zur Rechenschaft ziehen “, sagte Dr. Wardle.

Verschlüsselte Messaging-Dienste wie WhatsApp haben Probleme damit, über ihre Systeme gesendete Fehlinformationen der Polizei zu überwachen. Um die Privatsphäre der Benutzer zu schützen, bleiben die Nachrichten durchgehend verschlüsselt, und kein Server in der Mitte kann ihren Inhalt lesen. Um Fehlinformationen zu vermeiden, müssen Moderatoren in der Lage sein, den Inhalt der Nachricht zu sehen. Am Mittwoch startete WhatsApp eine Coronavirus-Website, auf der Benutzer aufgefordert wurden, eine Nachricht nicht weiterzuleiten, wenn sie nicht sicher sind, ob sie wahr ist.

Am 1. Dezember 2019 zeigte ein Patient in Wuhan, China, Symptome eines neuen Coronavirus. Seitdem hat sich das Virus ausgebreitet und mehr als 100.000 Menschen infiziert. So wuchs das Virus zu einer globalen Pandemie. Foto: Getty Images

Apples iMessage wird auf ähnliche Weise durchgehend verschlüsselt, sodass das Unternehmen den Inhalt einer Nachricht nicht sehen kann, um festzustellen, ob es sich um Fehlinformationen oder Spam handelt.

Halten Sie an, bevor Sie teilen. “Fehlinformationen spielen in der Regel mit den Ängsten der Menschen”, sagte Frau Holan. Mit anderen Worten, wenn Sie sich stark fühlen – entweder Sie haben Angst oder Sie haben das dringende Bedürfnis, Maßnahmen zu ergreifen -, könnte dies ein Zeichen dafür sein, dass die Informationen zweifelhaft sind.

Wenn die Leute ganz aufhören würden zu teilen und sich nur auf offizielle Quellen verlassen würden, wären wir wahrscheinlich besser dran, sagte Dr. Wardle. “Es ist wie Händewaschen. Wir müssen uns neue Gewohnheiten aneignen, nur das zu teilen, was wir wissen “, sagte sie.

Schauen Sie nach, welche Verkaufsstellen die Nachrichten abdeckten. Wie bereits erwähnt, konzentrieren Sie sich auf die Fakten. Wenn Sie jedoch Ihre eigenen Hausaufgaben machen möchten, gehen Sie wie folgt vor.

Führen Sie vor dem Austausch von Informationen eine schnelle Suche durch, um festzustellen, ob andere Verkaufsstellen dasselbe gemeldet haben, riet Jon Keegan, ein außerordentlicher Assistenzprofessor an der Columbia University School of Journalism. Derzeit ist er investigativer Datenjournalist bei The Markup. (Er ist auch ein ehemaliger visueller Korrespondent des Wall Street Journal.)

Herr Keegan schlug GroundNews vor, eine App und Website, die Ihnen auf einen Blick zeigt, wie viele Filialen Top-Storys behandelt haben. Je umfassender eine Geschichte behandelt wird, desto glaubwürdiger ist sie wahrscheinlich.

Laut Keegan ist es am wichtigsten, sich die Quelle anzusehen, die in der Berichterstattung dieser Verkaufsstellen genannt wird. Seien Sie skeptisch, wenn mehrere Berichte auf dieselbe fragwürdige Geschichte verweisen, anstatt Primärquellen zu zitieren. Im Idealfall würde die Berichterstattung von einem offiziellen Kanal stammen oder unabhängig von mehreren Veröffentlichungen bestätigt werden.

Dennoch sind sich alle Experten einig: Die Überprüfung von Informationen selbst ist nicht unbedingt hilfreich. Unabhängige Websites zur Überprüfung von Fakten erledigen das Graben für Sie. Der dedizierte Coronavirus-Hub von PolitiFact wird mit den am häufigsten geteilten Informationen im Web aktualisiert. Jede Faktenprüfung wird nach ihrem Grad an Wahrhaftigkeit bewertet und enthält die Quellen, aus denen die Reporter von PolitiFact ihre Richtigkeit bestimmen. Die Federal Communications Commission verfügt über eine Covid-19-Website für Verbraucherwarnungen, die Beispiele für Robocall- und SMS-Betrug enthält.

Wenn Ihnen jemand falsche Informationen sendet, seien Sie vorsichtig. Wenn Sie diese Person (Sie wissen, über wen ich spreche) in Ihrem Gruppenchat konfrontieren, korrigieren Sie sie nicht hart. “Die Leute schließen, wenn Sie das tun oder wütend werden”, sagte Frau Holan. Sie riet ihnen, sich dort zu treffen, wo sie sind: „Die Leute sind am sympathischsten mit den Verkaufsstellen, die sie mögen, und dem, was sie als ihr Team wahrnehmen.“

TEILE DEINE GEDANKEN

Wie gehen Sie mit Freunden oder Familienmitgliedern um, die irreführende oder falsche Informationen über die Pandemie senden? Nehmen Sie an der folgenden Unterhaltung teil.

Versuchen Sie, jemandem Korrekturinformationen von einer Verkaufsstelle zu senden, der er vertraut. Wenn dies nicht verfügbar ist, gibt es immer offizielle Quellen wie die CDC. Die erweiterte Suche von Google kann dabei helfen. Sie können die Ergebnisse einer Abfrage auf eine bestimmte Domäne wie “cdc.gov” eingrenzen.

Wenn Sie von der digitalen Flut gestresst sind, schalten Sie sie aus. Wenn Sie mit offiziellen Updates in Verbindung bleiben möchten, gibt es eine großartige Alternative zu Twitter und TV: Melden Sie sich für die Covid-19-Textbenachrichtigungen Ihrer Stadt an, sofern verfügbar. San Francisco, Chicago, Seattle und New York gehören zu denen, die über ein System verfügen.

Ja, Sie können alles stumm schalten – die Gruppentexte, Twitter-Konten, Facebook-Freunde, E-Mail und Slack. (Ignorieren Sie Ihren Chef einfach nicht!) In diesem Moment herrscht viel Angst und Unsicherheit. Bitte passen Sie auf alle Arten auf, die Sie brauchen, auch wenn dies bedeutet, dass Sie Ihren Onkel praktisch zum Schweigen bringen.

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